תנאי שימוש – iStudy+
המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים. הנוסח העברי והנוסח הערבי שווים בכוחם. אם יש פער ביניהם, יחול הנוסח המיטיב עם המשתמש לגבי אותו עניין. לפני השימוש בשירות מומלץ לקרוא גם את מדיניות הפרטיות, המהווה חלק מתנאים אלה.
- טלפון / WhatsApp: 054-210-1098
- דואר אלקטרוני: [email protected]
השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, אנא אל תשתמשו בשירות. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שמוקנית לכם לפי דין, ובפרט לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
1. מה השירות כולל
iStudy+ היא פלטפורמה מקוונת ללימוד עצמי לקראת מבחני אמירנט (אנגלית) ויעלנט (עברית), באתר istudy-plus.com ובאפליקציית הלימוד app.istudy-plus.com (יחד: "השירות"). השירות כולל, בין היתר:
- מבחן אבחון (מבחן רמה) חינמי, שבסופו מוצגת הערכה משוערת של רמתכם;
- תרגול מותאם אישית (אדפטיבי), שבו המערכת בוחרת את השאלות הבאות לפי התשובות הקודמות שלכם;
- שיעורים אינטראקטיביים עם הסברים בערבית;
- מאגר אוצר מילים, תרגול וחזרה על מילים;
- מבחני תרגול ומאמרים לקריאה;
- תוכנית לימוד אישית, הנוצרת אוטומטית בעזרת מודל בינה מלאכותית ומתעדכנת לפי ההתקדמות שלכם;
- מעקב התקדמות, גרפים ודוחות שליטה במיומנויות;
- תמיכה ופניות שירות.
אין לנו קשר למרכז הארצי לבחינות ולהערכה (מאל"ו), המפעיל את מבחני אמירנט, יעלנט והפסיכומטרי. השמות "אמירנט", "יעלנט" ו"פסיכומטרי" משמשים אצלנו לתיאור בלבד. חומרי התרגול בשירות אינם מבחנים רשמיים, ואינם מוצגים מטעם מאל"ו או באישורו. מידע רשמי על מועדי מבחנים, הרשמה וציונים יש לקבל מאתר מאל"ו בלבד.
2. גיל מינימלי ומשתמשים קטינים
- השירות מיועד לתלמידי תיכון ולמבוגרים מהם.
- מי שטרם מלאו לו 18 הוא קטין. רכישת תוכנית בתשלום על ידי קטין מחייבת את הסכמת ההורה או האפוטרופוס, והתשלום צריך להתבצע על ידו או בהסכמתו.
- הורה או אפוטרופוס של קטין רשאי לפנות אלינו כדי לעיין במידע על הקטין או לבקש לסגור את החשבון, כמפורט במדיניות הפרטיות.
3. הרשמה וחשבון משתמש
- לצורך פתיחת חשבון יש למסור שם מלא וכתובת דואר אלקטרוני, ולאמת את הכתובת באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח אליה. ניתן לבחור סיסמה או להתחבר באמצעות קוד חד-פעמי לדואר האלקטרוני.
- גם מסירת שם וכתובת דואר אלקטרוני כדי לראות את תוצאת מבחן האבחון פותחת חשבון משתמש. תשובות מבחן האבחון שביצעתם לפני כן יקושרו לחשבון זה.
- לאחר מבחן האבחון נבקש מספר טלפון נייד. מסירת מספר הטלפון היא רשות, וניתן לדלג על שלב זה.
- עליכם למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכן אותם אם הם משתנים.
- החשבון אישי. אין להעביר אותו לאחר, לשתף את פרטי הכניסה או לאפשר לאחרים ללמוד דרכו. אתם אחראים לשמירת הסיסמה ולכל פעולה שנעשית בחשבון עקב רשלנות בשמירתה.
- אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה בחשבון, הודיעו לנו מיד בכתובת [email protected].
4. התוכנית החינמית והתוכניות בתשלום
4.1 התוכנית החינמית
כל משתמש רשום מקבל גישה חינמית ומוגבלת לשירות, הכוללת את מבחן האבחון וחלק מהתכנים והכלים (לדוגמה: מספר מוגבל של מפגשי תרגול, רמות אוצר מילים, מאמרים, מבחני תרגול, יצירות של תוכנית לימוד ושימושים בתכונות AI). המגבלות המעודכנות מוצגות בתוך האפליקציה. אנו רשאים לשנות את היקף התוכנית החינמית מעת לעת.
4.2 התוכניות בתשלום
- התוכניות בתשלום (כגון iStudy Lite, iStudy Extra ו-iStudy Plus) נמכרות למבחן אמירנט, למבחן יעלנט או לשניהם, לתקופה קבועה בימים. המחיר, התקופה והתכנים של כל תוכנית מוצגים בעמוד המחירים ובעמוד התשלום לפני הרכישה.
- התשלום הוא חד-פעמי ואין חידוש אוטומטי. לא נחייב אתכם שוב בלי שתבצעו רכישה חדשה.
- בתום התקופה החשבון עובר אוטומטית לתוכנית החינמית. ההתקדמות, התוצאות ותוכנית הלימוד שלכם נשמרות כל עוד החשבון פעיל.
- לא ניתן לרכוש תוכנית נוספת בזמן שתוכנית בתשלום עדיין פעילה.
- קוד הנחה ניתן לשימוש בהתאם לתנאים שפורסמו לגביו (תוקף, מספר שימושים). אין לצרף מספר הנחות לאותה רכישה, אלא אם צוין אחרת, והנחה אינה ניתנת להמרה בכסף.
5. מחירים ותשלום
- התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של חברת סליקה חיצונית, באמצעי התשלום המוצגים בו, בתשלום אחד. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
- קבלה תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שלכם לאחר התשלום.
- שינוי מחירים לא יחול על תקופה ששולמה כבר.
- אם התשלום לא הושלם או בוטל על ידי חברת האשראי, התוכנית בתשלום לא תופעל, או תבוטל אם כבר הופעלה.
- אם חויבתם ותוכנית בתשלום לא הופעלה, פנו אלינו ונפעיל אותה או נחזיר את מלוא הסכום, ללא דמי ביטול.
6. ביטול עסקה והחזר כספי
רכישת תוכנית בשירות היא "עסקת מכר מרחוק" לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. לכן:
- ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה (אישור הרכישה והקבלה), לפי המאוחר מביניהם.
- אין צורך לנמק את הביטול.
- ניתן להודיע על הביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
- דרך עמוד הביטול באתר: מי שמחובר לחשבון מבקש החזר בלחיצה אחת; מי שאינו מחובר ממלא טופס קצר ומקבל קוד אימות לדואר האלקטרוני. הודעת הביטול נשמרת ונספרת מרגע שליחתה, גם לפני הזנת הקוד;
- בדואר אלקטרוני לכתובת [email protected];
- בטלפון 054-210-1098.
- ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם.
- מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק. דמי ביטול לא ייגבו אם הביטול נובע מכך שהשירות לא סופק כמתחייב, ממצג מטעה או מהפרה מצדנו.
- עם ביטול העסקה החשבון יחזור לתוכנית החינמית. ההתקדמות שלכם נשמרת כל עוד החשבון פעיל.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ועולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת מעמד עולה) רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום העסקה, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק. אנו רשאים לבקש תעודה המעידה על הזכאות.
- לאחר תקופת הביטול לא יינתן החזר, אלא אם הדין מחייב זאת, או במקרה שבו לא סיפקנו את השירות כמתחייב (ראו סעיף 11), או לפי שיקול דעתנו.
7. תוכן לימודי, מבחן אבחון וציונים משוערים
- השירות הוא כלי עזר ללימוד. איננו מתחייבים לציון מסוים, להצלחה במבחן, לפטור או לעמידה בדרישות של מוסד לימודים.
- הציון המשוער (במבחן האבחון ובמהלך הלימוד) הוא הערכה סטטיסטית, המחושבת לפי התשובות שלכם בשירות בלבד. הוא אינו ציון רשמי, והציון שתקבלו במבחן האמיתי עשוי להיות שונה ממנו, גם באופן משמעותי.
- אנו פועלים לדיוק התכנים, אך ייתכנו טעויות בשאלות, בתשובות, בהסברים או בתרגומים. אם מצאתם טעות, נשמח שתדווחו לנו דרך כפתור המשוב או בדואר אלקטרוני.
- תוכנית הלימוד והמלצות התרגול הן הצעה בלבד. ההחלטה כמה, מתי ואיך ללמוד היא שלכם.
8. תכונות בינה מלאכותית (AI)
- חלק מתכונות השירות מבוססות על מודלים של בינה מלאכותית של ספק חיצוני, ובהן: יצירת תוכנית הלימוד האישית, הסברים לשאלות, וכן צ'אט "המורה" (AI Tutor) במקומות שבהם הוא זמין.
- תשובות AI עלולות להיות שגויות, חלקיות או לא מדויקות. יש לבדוק מידע חשוב, והן אינן מחליפות מורה, יועץ או מידע רשמי.
- מספר השימושים בתכונות AI מוגבל, בהתאם לתוכנית שלכם. המגבלות מוצגות באפליקציה.
- אל תכתבו בצ'אט פרטים אישיים או רגישים (כגון מספר זהות, כתובת, מידע רפואי או פרטי תשלום). הצ'אט נועד לשאלות לימודיות בלבד.
- המורה (בינה מלאכותית) אינו שירות ייעוץ, טיפול או חירום. אם אתם במצוקה, פנו לער"ן (1201) או למוקד מד"א (101).
- אסור לנסות לגרום למערכת לייצר תוכן פוגעני, בלתי חוקי או שאינו קשור ללימוד, לעקוף את המגבלות שלה, או לנצל אותה לכל מטרה אחרת.
- אופן השימוש במידע בתכונות אלה מפורט במדיניות הפרטיות.
9. שימוש מותר ושימוש אסור
השימוש בשירות מותר ללימוד אישי ולא מסחרי בלבד. אסור, בין היתר:
- להעתיק, להוריד, לצלם, להפיץ, למכור או לפרסם שאלות, הסברים, שיעורים, מאמרים או כל תוכן אחר מהשירות;
- לשתף חשבון, למכור או להשכיר גישה, או לאפשר לאחרים להשתמש בחשבון שלכם;
- להשתמש ברובוטים, בסקריפטים, בכלי "גירוד" (scraping) או באמצעים אוטומטיים אחרים לאיסוף תוכן או לשליחת בקשות;
- לעקוף או לנסות לעקוף מנגנוני תשלום, מגבלות של התוכנית החינמית, מגבלות שימוש או אמצעי אבטחה;
- לנצל תקלה או פרצת אבטחה. אם גיליתם תקלה כזו, אנא דווחו לנו עליה;
- לבצע הנדסה לאחור, לפגוע בשרתים, להעמיס עליהם או להחדיר קוד זדוני;
- להתחזות לאדם אחר או למסור פרטים כוזבים;
- לפרסם או לשלוח, בפניות תמיכה, במשוב או בצ'אט, תוכן פוגעני, מאיים, גזעני, מיני או בלתי חוקי.
10. קניין רוחני
- ככל שקיימות זכויות בשירות ובתכניו, לרבות השאלות, ההסברים, השיעורים, המאמרים, מאגרי המילים, העיצוב, הקוד, הסימנים המסחריים והלוגו, הן שייכות למפעיל או לצדדים שלישיים שהעניקו לו רישיון (לרבות רישיונות פתוחים).
- אנו מעניקים לכם רישיון אישי, מוגבל, שאינו בלעדי ואינו ניתן להעברה, להשתמש בתכנים לצורך הלימוד שלכם במהלך תקופת הגישה.
- אתם מעניקים לנו רשות להשתמש בתוכן שאתם שולחים לנו (כגון משוב, דירוג, פניות והצעות) כדי להפעיל את השירות ולשפרו, בכפוף למדיניות הפרטיות. לא נפרסם ביקורת או המלצה שלכם בשמכם בלי הסכמתכם המפורשת.
- "אמירנט", "יעלנט" ו"פסיכומטרי" הם שמות של מבחנים של מאל"ו, והם מוזכרים לצורך תיאור בלבד.
- אם אתם סבורים שתוכן בשירות מפר זכויות שלכם, פנו אלינו ונבדוק את הפנייה בהקדם.
11. זמינות השירות ושינויים בו
- אנו פועלים כדי שהשירות יהיה זמין ותקין, אך ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה או עקב תקלות, כולל תקלות אצל ספקים שלנו.
- אנו רשאים לעדכן, לשפר, להוסיף או להסיר תכנים ותכונות מעת לעת.
- אם נפגע באופן מהותי השירות שרכשתם במהלך תקופה ששילמתם עליה (לדוגמה: הסרת תכונה מרכזית שהובטחה בתוכנית, או הפסקת שירות ממושכת), תוכלו לבטל ולקבל החזר יחסי עבור התקופה שנותרה. אם נפסיק להפעיל את השירות כולו, נחזיר את החלק היחסי של התשלום.
- אין באמור בסעיף זה כדי לפגוע בזכויותיכם לפי הדין, ובכלל זה הזכות להחזר כספי כאשר השירות שרכשתם לא סופק כמתחייב.
12. השעיה וסגירת חשבון
- אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון אם הופרו תנאים אלה באופן מהותי, אם נעשה שימוש בשירות בניגוד לדין, או אם יש צורך בכך כדי להגן על השירות, על משתמשים אחרים או על אבטחת המידע.
- למעט במקרים דחופים (כגון פגיעה באבטחה או מניעת נזק), נודיע לכם מראש על הסיבה וניתן לכם הזדמנות להסביר או לתקן.
- אם החשבון נסגר עקב הפרה, ייתכן שלא יינתן החזר עבור התקופה שנותרה, בכפוף לדין.
- אתם רשאים לבקש לסגור את החשבון בכל עת בפנייה לכתובת [email protected]. מה קורה למידע שלכם לאחר סגירת החשבון מפורט במדיניות הפרטיות. סגירת חשבון אינה מבטלת עסקה באופן אוטומטי. לביטול עסקה ראו סעיף 6.
13. הגבלת אחריות
- השירות ניתן כפי שהוא מתואר בעמוד התוכנית שרכשתם. איננו מתחייבים שהוא יתאים לכל צורך, שלא יהיו בו טעויות, או שיהיה זמין ללא הפסקות, אך נפעל לתקן טעויות ותקלות בהקדם.
- במידה המרבית שהדין מתיר, לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי (כגון החמצת מועד מבחן, ציון שלא הושג או הוצאות לימוד אחרות) הנובע מהשימוש בשירות או מחוסר האפשרות להשתמש בו.
- במידה המרבית שהדין מתיר, האחריות הכוללת שלנו כלפיכם לא תעלה על הסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.
- אין באמור בסעיף זה כדי להגביל אחריות שהדין אינו מתיר להגבילה, לרבות אחריות לנזק שנגרם בכוונה או ברשלנות רבתי, אחריות לנזק גוף ואחריות לפי חוק הגנת הפרטיות, ואין בו כדי לפגוע בזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, לרבות הזכות להחזר כספי.
14. קישורים ושירותי צד שלישי
השירות עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של אחרים (כגון רשתות חברתיות, אפליקציות הודעות ואתר מאל"ו). איננו שולטים בתוכן שלהם, ואיננו אחראים לו. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.
15. הודעות ודיוור
- נשלח אליכם בדואר אלקטרוני הודעות שירות הנחוצות לשימוש בשירות, כגון קודי אימות, קבלות, אישורי רכישה והודעות על שינויים מהותיים בשירות או בתנאים. הודעות אלה אינן פרסומת.
- אם מסרתם מספר טלפון, ייתכן שניצור איתכם קשר בטלפון או ב-WhatsApp בעניינים הקשורים לחשבון, ללימוד או לפנייה שלכם בלבד.
- איננו שולחים דברי פרסומת בדואר אלקטרוני, ב-SMS, ב-WhatsApp או בכל אמצעי אחר. אם נשנה זאת בעתיד, נעשה זאת רק בהסכמתכם המפורשת מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ונעדכן את המסמך.
16. שינויים בתנאי השימוש והעברת הפעילות
- אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
- על שינוי מהותי נודיע בדואר אלקטרוני או בהודעה בולטת בשירות. אם אינכם מסכימים לשינוי, תוכלו להפסיק להשתמש בשירות. אם השינוי פוגע בתוכנית ששילמתם עליה, ראו סעיף 11.
- שינוי לא יחול למפרע על רכישה שכבר בוצעה, אלא אם הוא לטובתכם.
- אנו רשאים להעביר את הפעילות, את התנאים ואת המידע לחברה שנקים או לגורם אחר, ובלבד שהגורם המקבל יחויב בתנאים אלה ובמדיניות הפרטיות, ושזכויותיכם לפי הדין, לרבות זכות הביטול, יישמרו.
17. מי אנחנו
השירות מופעל על ידי פאוזי עזאם, הפועל כעסק מקוון תחת המותגים iStudy+ ו-Mastery Palace.
18. דין חל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לרבות בית המשפט לתביעות קטנות. השירות מיועד לתושבי ישראל.
19. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה: [email protected], טלפון / WhatsApp: 054-210-1098, או דרך עמוד התמיכה באפליקציה. נשתדל להשיב בהקדם.
شروط الاستخدام – iStudy+
صيغ هذا المستند بصيغة المذكّر لأسباب الملاءمة فقط، وهو موجّه إلى جميع الأجناس. الصيغة العبرية والصيغة العربية متساويتان في قوّتهما. وإذا وُجد اختلاف بينهما، تسري الصيغة الأفضل للمستخدم في ذلك الموضوع. يُنصح بقراءة سياسة الخصوصية قبل استخدام الخدمة، فهي جزء من هذه الشروط.
- الهاتف / WhatsApp: 054-210-1098
- البريد الإلكتروني: [email protected]
استخدام الخدمة يعني موافقتكم على هذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة. ليس في هذه الشروط ما ينتقص من حقّ يمنحكم إياه القانون، وبخاصة قانون حماية المستهلك، 5741-1981.
1. ماذا تشمل الخدمة
iStudy+ منصّة تعليمية عبر الإنترنت للدراسة الذاتية استعدادًا لامتحاني أميرنت (الإنجليزية) ويعلنت (العبرية)، على الموقع istudy-plus.com وفي تطبيق التعلّم app.istudy-plus.com (معًا: "الخدمة"). تشمل الخدمة، من بين أمور أخرى:
- امتحان تشخيصي (امتحان تحديد مستوى) مجاني، يُعرض في نهايته تقدير تقريبي لمستواكم؛
- تدريبًا مُلائمًا شخصيًّا (تكيّفيًّا)، يختار فيه النظام الأسئلة التالية بحسب إجاباتكم السابقة؛
- دروسًا تفاعلية مع شروحات بالعربية؛
- قاعدة مفردات وتدريبًا ومراجعة للمفردات؛
- امتحانات تدريبية ومقالات للقراءة؛
- خطة دراسة شخصية تُنشأ تلقائيًّا بمساعدة نموذج ذكاء اصطناعي وتتحدّث بحسب تقدّمكم؛
- متابعة التقدّم ورسومًا بيانية وتقارير إتقان المهارات؛
- الدعم وطلبات الخدمة.
ليست لنا أي علاقة بالمركز القطري للامتحانات والتقييم (מאל"ו / NITE)، الذي يُدير امتحانات أميرنت ويعلنت والبسيخومتري. الأسماء "أميرنت" و"يعلنت" و"البسيخومتري" تُستخدم عندنا للوصف فقط. المواد التدريبية في الخدمة ليست امتحانات رسمية، ولا تُعرض باسم المركز أو بموافقته. المعلومات الرسمية عن مواعيد الامتحانات والتسجيل والعلامات يجب الحصول عليها من موقع المركز فقط.
2. الحدّ الأدنى للعمر والمستخدمون القاصرون
- من لم يبلغ 18 سنة بعد هو قاصر. شراء خطة مدفوعة من قاصر يتطلّب موافقة الوالد أو الوصيّ، ويجب أن يتم الدفع منه أو بموافقته.
- يحقّ لوالد القاصر أو وصيّه التوجّه إلينا للاطّلاع على معلومات القاصر أو لطلب إغلاق الحساب، كما هو مفصّل في سياسة الخصوصية.
3. التسجيل وحساب المستخدم
- لفتح حساب يجب تقديم الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني، والتحقّق من العنوان بواسطة رمز لمرّة واحدة يُرسَل إليه. يمكن اختيار كلمة مرور أو الدخول بواسطة رمز لمرّة واحدة إلى البريد الإلكتروني.
- تقديم الاسم وعنوان البريد الإلكتروني لمشاهدة نتيجة الامتحان التشخيصي يفتح أيضًا حساب مستخدم. وتُربط بهذا الحساب إجاباتكم في الامتحان التشخيصي التي قدّمتموها قبل ذلك.
- بعد الامتحان التشخيصي سنطلب رقم هاتف خلويًّا. تقديم رقم الهاتف اختياري، ويمكن تخطّي هذه الخطوة.
- عليكم تقديم تفاصيل صحيحة وكاملة وتحديثها إذا تغيّرت.
- الحساب شخصي. يُمنع نقله إلى شخص آخر أو مشاركة بيانات الدخول أو السماح للآخرين بالتعلّم من خلاله. أنتم مسؤولون عن حفظ كلمة المرور وعن كل إجراء يتم في الحساب بسبب إهمال في حفظها.
- إذا كنتم تشتبهون في استخدام غير مصرّح به للحساب، أبلغونا فورًا على العنوان [email protected].
4. الخطة المجانية والخطط المدفوعة
4.1 الخطة المجانية
كل مستخدم مسجَّل يحصل على وصول مجاني ومحدود إلى الخدمة، يشمل الامتحان التشخيصي وجزءًا من المحتويات والأدوات (مثلًا: عددًا محدودًا من جلسات التدريب، ومستويات المفردات، والمقالات، والامتحانات التدريبية، وإنشاءات خطة الدراسة، واستخدامات ميزات الذكاء الاصطناعي). القيود المحدّثة معروضة داخل التطبيق. يحقّ لنا تغيير نطاق الخطة المجانية من وقت إلى آخر.
4.2 الخطط المدفوعة
- تُباع الخطط المدفوعة (مثل iStudy Lite وiStudy Extra وiStudy Plus) لامتحان أميرنت أو لامتحان يعلنت أو لكليهما، لمدة محدّدة بالأيام. السعر والمدة ومحتويات كل خطة معروضة في صفحة الأسعار وفي صفحة الدفع قبل الشراء.
- الدفع لمرّة واحدة ولا يوجد تجديد تلقائي. لن نُحاسبكم مرّة أخرى دون أن تُجروا عملية شراء جديدة.
- عند انتهاء المدة يتحوّل الحساب تلقائيًّا إلى الخطة المجانية. ويبقى تقدّمكم ونتائجكم وخطة دراستكم محفوظة ما دام الحساب فعّالًا.
- لا يمكن شراء خطة إضافية بينما خطة مدفوعة ما زالت فعّالة.
- يمكن استخدام رمز الخصم بحسب الشروط المنشورة بشأنه (الصلاحية وعدد الاستخدامات). لا يجوز الجمع بين أكثر من خصم في الشراء نفسه، إلا إذا أُشير إلى غير ذلك، ولا يمكن استبدال الخصم بالمال.
5. الأسعار والدفع
- يتم الدفع في صفحة دفع آمنة تتبع شركة تسوية دفعات خارجية، بوسائل الدفع المعروضة فيها، بدفعة واحدة. تفاصيل بطاقة الائتمان تُقدَّم مباشرةً إلى شركة التسوية ولا تُحفظ لدينا.
- يُرسَل إيصال إلى عنوان بريدكم الإلكتروني بعد الدفع.
- تغيير الأسعار لا يسري على فترة سبق دفع ثمنها.
- إذا لم يكتمل الدفع أو ألغته شركة الائتمان، فلن تُفعَّل الخطة المدفوعة، أو تُلغى إذا كانت قد فُعِّلت.
- إذا حُوسبتم ولم تُفعَّل الخطة المدفوعة، تواصلوا معنا وسنفعّلها أو نردّ المبلغ كاملًا دون رسوم إلغاء.
6. إلغاء الصفقة والاسترداد المالي
شراء خطة في الخدمة هو "صفقة بيع عن بُعد" بموجب البند 14ج من قانون حماية المستهلك، 5741-1981. ولذلك:
- يمكن إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من يوم إجراء الصفقة أو من يوم استلام المستند الذي يتضمّن تفاصيل الصفقة (تأكيد الشراء والإيصال)، أيّهما أحدث.
- لا حاجة إلى تعليل الإلغاء.
- يمكن إبلاغنا بالإلغاء بإحدى الطرق التالية:
- عبر صفحة الإلغاء في الموقع: من كان مسجّلًا الدخول يطلب الاسترداد بنقرة واحدة؛ ومن لم يكن مسجّلًا يملأ نموذجًا قصيرًا ويتلقّى رمز تحقق على بريده الإلكتروني. يُحفظ إشعار الإلغاء ويُحتسَب منذ لحظة إرساله، حتى قبل إدخال الرمز؛
- بالبريد الإلكتروني إلى العنوان [email protected]؛
- بالهاتف 054-210-1098.
- يتم الاسترداد خلال 14 يومًا من يوم استلام إبلاغ الإلغاء، إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفعتم بها.
- يُخصَم من مبلغ الاسترداد رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل، أيّهما أقل، كما يسمح القانون. ولا تُجبى رسوم إلغاء إذا كان الإلغاء ناتجًا عن عدم تقديم الخدمة كما هو مطلوب، أو عن تضليل، أو عن خرق من جانبنا.
- عند إلغاء الصفقة يعود الحساب إلى الخطة المجانية. ويبقى تقدّمكم محفوظًا ما دام الحساب فعّالًا.
- الشخص ذو الإعاقة والمواطن المسنّ (65 سنة فما فوق) والمهاجر الجديد (حتى 5 سنوات من يوم حصوله على مكانة مهاجر) يحقّ لهم إلغاء الصفقة خلال 4 أشهر من يوم الصفقة، بحسب الشروط المنصوص عليها في القانون. ويجوز لنا أن نطلب مستندًا يثبت الاستحقاق.
- بعد انقضاء فترة الإلغاء لا يُمنح استرداد، إلا إذا أوجب القانون ذلك، أو في حال لم نقدّم الخدمة كما هو مطلوب (انظروا البند 11)، أو وفق تقديرنا.
7. المحتوى التعليمي والامتحان التشخيصي والعلامات التقريبية
- الخدمة أداة مساعدة للتعلّم. لا نلتزم بعلامة معيّنة، ولا بالنجاح في الامتحان، ولا بالإعفاء، ولا باستيفاء شروط مؤسسة تعليمية.
- العلامة التقريبية (في الامتحان التشخيصي وأثناء التعلّم) هي تقدير إحصائي يُحتسب بحسب إجاباتكم في الخدمة فقط. وهي ليست علامة رسمية، والعلامة التي ستحصلون عليها في الامتحان الفعلي قد تختلف عنها، حتى بشكل ملحوظ.
- نعمل على دقّة المحتويات، لكن قد تقع أخطاء في الأسئلة أو الإجابات أو الشروحات أو الترجمات. إذا وجدتم خطأ، يسعدنا أن تبلغونا عنه عبر زرّ الملاحظات أو بالبريد الإلكتروني.
- خطة الدراسة وتوصيات التدريب هي اقتراح فقط. قرار كم ومتى وكيف تدرسون يعود إليكم.
8. ميزات الذكاء الاصطناعي (AI)
- بعض ميزات الخدمة تستند إلى نماذج ذكاء اصطناعي من مزوّد خارجي، منها: إنشاء خطة الدراسة الشخصية، وشروحات الأسئلة، ومحادثة "المعلّم" (AI Tutor) في الأماكن التي تتوفّر فيها.
- إجابات الذكاء الاصطناعي قد تكون خاطئة أو ناقصة أو غير دقيقة. يجب التحقّق من المعلومات المهمّة، وهي لا تحلّ محلّ معلّم أو مستشار أو معلومات رسمية.
- عدد الاستخدامات في ميزات الذكاء الاصطناعي محدود بحسب خطتكم. والقيود معروضة في التطبيق.
- لا تكتبوا في المحادثة تفاصيل شخصية أو حسّاسة (مثل رقم الهوية أو العنوان أو معلومات طبية أو تفاصيل الدفع). المحادثة مخصّصة للأسئلة التعليمية فقط.
- المعلّم (الذكاء الاصطناعي) ليس خدمة استشارة أو علاج أو طوارئ. إذا كنتم في ضائقة، تواصلوا مع عران (1201) أو مع نجمة داود الحمراء (101).
- يُمنع محاولة دفع النظام إلى إنتاج محتوى مسيء أو غير قانوني أو لا علاقة له بالتعلّم، أو الالتفاف على قيوده، أو استغلاله لأي غرض آخر.
- طريقة استخدام المعلومات في هذه الميزات مفصّلة في سياسة الخصوصية.
9. الاستخدام المسموح والاستخدام الممنوع
الاستخدام مسموح للتعلّم الشخصي وغير التجاري فقط. يُمنع، من بين أمور أخرى:
- نسخ أو تنزيل أو تصوير أو توزيع أو بيع أو نشر أسئلة أو شروحات أو دروس أو مقالات أو أي محتوى آخر من الخدمة؛
- مشاركة حساب، أو بيع الوصول أو تأجيره، أو السماح للآخرين باستخدام حسابكم؛
- استخدام الروبوتات أو السكربتات أو أدوات "الكشط" (scraping) أو وسائل آلية أخرى لجمع المحتوى أو لإرسال الطلبات؛
- الالتفاف أو محاولة الالتفاف على آليات الدفع أو قيود الخطة المجانية أو قيود الاستخدام أو وسائل الأمان؛
- استغلال خلل أو ثغرة أمنية. وإذا اكتشفتم خللًا كهذا فيُرجى إبلاغنا به؛
- الهندسة العكسية، أو الإضرار بالخوادم أو تحميلها فوق طاقتها أو إدخال شيفرة خبيثة؛
- انتحال شخصية آخر أو تقديم تفاصيل كاذبة؛
- نشر أو إرسال محتوى مسيء أو تهديدي أو عنصري أو جنسي أو غير قانوني في طلبات الدعم أو الملاحظات أو المحادثة.
10. الملكية الفكرية
- بقدر وجود حقوق في الخدمة ومحتوياتها، بما فيها الأسئلة والشروحات والدروس والمقالات وقواعد المفردات والتصميم والشيفرة والعلامات التجارية والشعار، فهي تعود إلى المشغّل أو إلى أطراف ثالثة منحته ترخيصًا (بما في ذلك تراخيص مفتوحة).
- نمنحكم ترخيصًا شخصيًّا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المحتويات لغرض تعلّمكم خلال فترة الوصول.
- تمنحوننا إذنًا باستخدام المحتوى الذي ترسلونه إلينا (مثل الملاحظات والتقييمات والطلبات والاقتراحات) لتشغيل الخدمة وتحسينها، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية. لن ننشر تقييمًا أو توصية منكم باسمكم دون موافقتكم الصريحة.
- "أميرنت" و"يعلنت" و"البسيخومتري" هي أسماء امتحانات للمركز القطري للامتحانات والتقييم، وتُذكر لغرض الوصف فقط.
- إذا كنتم ترون أن محتوى في الخدمة ينتهك حقوقًا لكم، فتواصلوا معنا وسنفحص الطلب في أقرب وقت.
11. توفّر الخدمة والتغييرات فيها
- نعمل على أن تكون الخدمة متاحة وسليمة، لكن قد تحدث انقطاعات لأغراض الصيانة أو بسبب أعطال، بما فيها أعطال لدى مزوّدينا.
- يحقّ لنا تحديث المحتويات والميزات أو تحسينها أو إضافتها أو إزالتها من وقت إلى آخر.
- إذا تضرّرت بشكل جوهري الخدمة التي اشتريتموها خلال مدة دفعتم ثمنها (مثلًا: إزالة ميزة أساسية وُعدت بها الخطة، أو انقطاع طويل للخدمة)، يمكنكم الإلغاء والحصول على استرداد نسبي عن المدة المتبقية. وإذا توقّفنا عن تشغيل الخدمة كاملةً، فسنردّ الجزء النسبي من المبلغ.
- ليس في هذا البند ما يمسّ بحقوقكم بموجب القانون، بما في ذلك الحق في استرداد المال عندما لا تُقدَّم الخدمة التي اشتريتموها كما هو مطلوب.
12. تعليق الحساب وإغلاقه
- يحقّ لنا تعليق حساب أو إغلاقه إذا خُرقت هذه الشروط خرقًا جوهريًّا، أو استُخدمت الخدمة خلافًا للقانون، أو إذا لزم ذلك لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين أو أمن المعلومات.
- باستثناء الحالات العاجلة (مثل المسّ بالأمن أو منع ضرر)، سنُبلغكم مسبقًا بالسبب ونمنحكم فرصة للتوضيح أو التصحيح.
- إذا أُغلق الحساب بسبب خرق، فقد لا يُمنح استرداد عن المدة المتبقية، وفقًا للقانون.
- يحقّ لكم طلب إغلاق الحساب في أي وقت بالتوجّه إلى العنوان [email protected]. ما يحدث لمعلوماتكم بعد إغلاق الحساب مفصّل في سياسة الخصوصية. إغلاق الحساب لا يلغي صفقة تلقائيًّا. لإلغاء صفقة انظروا البند 6.
13. تحديد المسؤولية
- تُقدَّم الخدمة كما هي موصوفة في صفحة الخطة التي اشتريتموها. لا نضمن أنها ستلائم كل حاجة، أو أنها ستخلو من الأخطاء، أو أنها ستكون متاحة دون انقطاع، لكننا سنعمل على إصلاح الأخطاء والأعطال في أقرب وقت.
- إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن ضرر غير مباشر أو تبعي (مثل تفويت موعد امتحان أو عدم تحقيق علامة أو نفقات تعليمية أخرى) ناتج عن استخدام الخدمة أو عن عدم القدرة على استخدامها.
- إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم المبلغ الذي دفعتموه لنا في الأشهر الـ12 التي سبقت الواقعة.
- ليس في هذا البند ما يحدّ من مسؤولية لا يسمح القانون بالحدّ منها، بما في ذلك المسؤولية عن ضرر ناجم عن قصد أو عن إهمال جسيم، والمسؤولية عن إصابة جسدية والمسؤولية بموجب قانون حماية الخصوصية، وليس فيه ما يمسّ بحقوق المستهلك بموجب قانون حماية المستهلك، بما فيها الحق في استرداد المال.
14. روابط وخدمات طرف ثالث
قد تتضمّن الخدمة روابط إلى مواقع أو خدمات تخصّ آخرين (مثل الشبكات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة وموقع المركز القطري للامتحانات والتقييم). لا نتحكّم في محتواها ولسنا مسؤولين عنه. واستخدامها خاضع لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
15. الرسائل والمراسلات
- سنرسل إليكم بالبريد الإلكتروني رسائل خدمة لازمة لاستخدام الخدمة، مثل رموز التحقّق والإيصالات وتأكيدات الشراء والإشعارات عن تغييرات جوهرية في الخدمة أو في الشروط. هذه الرسائل ليست إعلانات.
- إذا قدّمتم رقم هاتف، فقد نتواصل معكم بالهاتف أو عبر WhatsApp في أمور تتعلّق بحسابكم أو بتعلّمكم أو بطلبكم فقط.
- لا نرسل رسائل إعلانية بالبريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp أو بأي وسيلة أخرى. وإذا غيّرنا ذلك مستقبلًا، فلن نفعل ذلك إلا بموافقتكم الصريحة المسبقة، كما يشترط البند 30أ من قانون الاتصالات (بيزك والبث)، 5742-1982، وسنحدّث هذا المستند.
16. تغييرات في شروط الاستخدام ونقل النشاط
- يحقّ لنا تحديث الشروط من وقت إلى آخر. تاريخ آخر تحديث يظهر في أعلى المستند.
- سنُبلغكم بالتغيير الجوهري بالبريد الإلكتروني أو بإشعار بارز في الخدمة. وإذا لم توافقوا على التغيير، يمكنكم التوقّف عن استخدام الخدمة. وإذا مسّ التغيير بخطة دفعتم ثمنها، فانظروا البند 11.
- لا يسري التغيير بأثر رجعي على عملية شراء تمّت، إلا إذا كان لمصلحتكم.
- يحقّ لنا نقل النشاط والشروط والمعلومات إلى شركة نؤسّسها أو إلى جهة أخرى، شريطة أن تلتزم الجهة المستلِمة بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية، وأن تبقى حقوقكم بموجب القانون، بما فيها حق الإلغاء، محفوظة.
17. من نحن
تُشغّل الخدمة فوزي عزّام، الذي يعمل كمصلحة تجارية عبر الإنترنت تحت العلامتين التجاريتين iStudy+ وMastery Palace.
18. القانون الساري والاختصاص القضائي
تسري على هذه الشروط وعلى استخدام الخدمة قوانين دولة إسرائيل فقط. الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في إسرائيل، بما فيها محكمة المطالبات الصغيرة. الخدمة موجّهة إلى المقيمين في إسرائيل.
19. التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب أو شكوى: [email protected]، الهاتف / WhatsApp: 054-210-1098، أو عبر صفحة الدعم في التطبيق. سنحرص على الرد في أقرب وقت.