מדיניות פרטיות – iStudy+
המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים. הנוסח העברי והנוסח הערבי שווים בכוחם. אם יש פער ביניהם, יחול הנוסח המיטיב עם המשתמש לגבי אותו עניין. מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש.
1. האם חובה למסור מידע
אין עליכם חובה לפי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת:
- בלי שם וכתובת דואר אלקטרוני לא ניתן לפתוח חשבון, לשמור התקדמות או לראות את תוצאת מבחן האבחון.
- בלי פרטי תשלום (שנמסרים ישירות לחברת הסליקה) לא ניתן לרכוש תוכנית בתשלום.
- מספר טלפון, תשובות לשאלון ההיכרות, מועד המבחן וציון היעד הם רשות. בלעדיהם תוכנית הלימוד תהיה פחות מותאמת לכם.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1 מידע שאתם מוסרים
- פרטי חשבון: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, סיסמה (נשמרת בצורה מוגנת שאינה ניתנת לקריאה), ומספר טלפון נייד אם בחרתם למסור אותו.
- פרופיל לימודי: המבחן שאליו אתם מתכוננים (אמירנט / יעלנט), מועד המבחן, ציון היעד, ותשובות לשאלון ההיכרות – למשל איך שמעתם עלינו, האם ניגשתם למבחן בעבר ומה הציון, הערכה עצמית של רמת האנגלית/העברית, כמה ימים בשבוע תרצו ללמוד ועד כמה הזמן דוחק.
- פניות ומשוב: תוכן פניות לתמיכה, בקשות החזר ותשובות לשאלון המצורף אליהן, דירוגים ומשוב על השירות, והעמוד שממנו שלחתם את המשוב.
- שיחות עם "המורה" (AI Tutor): השאלות שאתם כותבים בצ'אט והתשובות שהתקבלו.
2.2 מידע שנוצר מהשימוש שלכם בשירות
- נתוני לימוד: התשובות שלכם במבחן האבחון, בתרגולים, בשיעורים ובמבחני התרגול; האם כל תשובה נכונה; כמה זמן לקח לענות; אילו מילים למדתם או סימנתם כקשות; אילו שיעורים ומאמרים פתחתם והשלמתם.
את מבחן האבחון ניתן להתחיל לפני ההרשמה. במקרה זה התשובות נשמרות תחת מזהה אקראי, ומקושרות לחשבון שלכם לאחר שתירשמו. - נתונים מחושבים: הערכת רמה (יכולת) לכל מבחן, רמת שליטה בכל מיומנות, ציון משוער, תוכנית הלימוד שנוצרה עבורכם ומידת ההשלמה שלה.
- נתוני רכישה: התוכנית שרכשתם, המחיר, קוד הנחה, מועד הרכישה ותוקף התוכנית, ומספרי אסמכתה שקיבלנו מחברת הסליקה (כגון קוד עסקה ותוצאת החיוב). איננו מקבלים ואיננו שומרים את מספר כרטיס האשראי.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עוגיות ואחסון מקומי בדפדפן (ראו סעיף 7), יומני פעילות, ויומני שרת ושגיאות. דוחות שגיאה טכניים עשויים לכלול את מספר המשתמש שלכם ופרטים טכניים של הבקשה, כאשר אנו מסירים מהם ערכים רגישים כגון סיסמאות וקודים.
2.3 מידע שמגיע מאחרים
- חברת הסליקה: אישור או דחייה של התשלום ופרטי אסמכתה. בעמוד התשלום חברת הסליקה אוספת בעצמה את פרטי הכרטיס ואת מספר הטלפון של בעל הכרטיס, לפי מדיניות הפרטיות שלה.
- פלטפורמות הפרסום והמדידה: נתונים סטטיסטיים מצטברים על ביצועי המודעות שלנו (ראו סעיף 7).
3. למה אנו משתמשים במידע
- פתיחת החשבון וניהולו, אימות כתובת הדואר האלקטרוני והתחברות (כולל קודים חד-פעמיים);
- מתן השירות: שמירת ההתקדמות, בחירת השאלות הבאות, הצגת ציון משוער, גרפים ודוחות, ויצירת תוכנית לימוד אישית;
- הפעלת תכונות AI (תוכנית לימוד, הסברים, צ'אט "המורה");
- ביצוע רכישות, הפעלת תוכניות, הנפקת קבלות, טיפול בביטולים ובהחזרים;
- מענה לפניות תמיכה, ויצירת קשר בעניינים הקשורים לחשבון, ללימוד או לפנייה שלכם;
- אבטחה ותפעול: מניעת שימוש לרעה, הונאה ועקיפת מגבלות, הגבלת קצב בקשות, ואיתור ותיקון תקלות;
- שיפור השירות: בדיקת איכות השאלות, חישוב רמת הקושי שלהן לפי תשובות של משתמשים רבים, ופיתוח תכנים. לצורך זה אנו משתמשים ככל האפשר במידע מצטבר או במידע שאינו מזהה אתכם;
- מדידת ביצועי פרסום באתר הציבורי והצגת מודעות שלנו ברשתות חברתיות ובמנועי חיפוש (ראו סעיף 7);
- עמידה בחובות לפי דין (כגון חובות מס ורישום) והגנה על זכויותינו.
איננו מוכרים מידע אישי, ואיננו משתמשים בו לכל מטרה שאינה מפורטת כאן בלי לבקש קודם את הסכמתכם.
4. התאמה אישית, החלטות אוטומטיות ובינה מלאכותית
- המנוע האדפטיבי: מערכת ממוחשבת מחשבת את הרמה שלכם לפי התשובות, ובוחרת לפי כך שאלות, מילים ושיעורים. זו התאמה לימודית בלבד; היא אינה משפיעה על זכויות משפטיות שלכם, ואין בה החלטה לגבי קבלה, דחייה או מחיר.
- יצירת תוכנית הלימוד: לצורך יצירת התוכנית אנו שולחים לספק שירותי הבינה המלאכותית נתוני לימוד מחושבים, כגון רמה, שליטה במיומנויות, מועד המבחן ורשימת התכנים הזמינים לכם. ככלל, איננו שולחים לשם כך את שמכם, כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון.
- צ'אט "המורה" והסברים: השאלה שכתבתם, יחד עם השאלה או השיעור שבהם אתם עוסקים, נשלחים לספק שירותי הבינה המלאכותית לצורך יצירת תשובה. אל תכתבו בצ'אט פרטים אישיים או רגישים.
- אם אתם סבורים שהמלצה או ציון משוער אינם נכונים, פנו אלינו ונבדוק את הנושא.
5. עם מי אנו משתפים מידע
אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת, ורק עם סוגי הגורמים הבאים:
| סוג הגורם | למה | איזה מידע |
|---|---|---|
| ספק אחסון ותשתית ענן | אירוח השרתים, מסד הנתונים והמערכת | כל המידע שנשמר בשירות |
| ספק אחסון והגשה של קבצים | הגשת קבצים סטטיים ומדיה (תמונות, קבצי שמע של שיעורים) | כתובת IP ונתונים טכניים של הבקשה |
| חברת סליקה | סליקת תשלומים והפקת קבלות | שם, דואר אלקטרוני, התוכנית והסכום; פרטי כרטיס וטלפון שאתם מוסרים ישירות לחברת הסליקה |
| ספק שירותי דואר אלקטרוני | שליחת קודי אימות והודעות שירות | כתובת דואר אלקטרוני, שם ותוכן ההודעה |
| ספק שירותי בינה מלאכותית | תכונות AI (סעיף 4) | נתוני לימוד מחושבים; תוכן שאלות בצ'אט |
| פלטפורמות פרסום ומדידה (רשתות חברתיות ומנועי חיפוש) | מדידת פרסום ופרסום חוזר (סעיף 7) | נתוני גלישה באתר הציבורי, כתובת IP, מזהי עוגיות ומכשיר |
| ספקי תוכן ברשת (גופנים וספריות קוד) | טעינת גופנים וספריות קוד בדף | כתובת IP ונתונים טכניים של הבקשה |
- הצוות שלנו: עובדים ומורים מורשים רואים מידע במידה הנדרשת לתפקידם – לדוגמה, התקדמות תלמיד לצורך תמיכה, או תשובות מצטברות לצורך שיפור השאלות.
- רשויות: כאשר הדין מחייב זאת, לפי צו של רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויותינו או על ביטחונו של אדם.
- העברת פעילות: אם הפעילות תועבר לגורם אחר (כגון מכירה או מיזוג), המידע יועבר אליו, והוא יהיה מחויב למדיניות זו. נודיע לכם על כך.
6. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מהספקים שלנו (כגון ספקי תשתית ענן, שירותי בינה מלאכותית, פרסום והגשת קבצים) מעבדים מידע גם מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאירופה. העברת המידע נעשית בהתאם להוראות הדין, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001.
7. עוגיות (Cookies), אחסון מקומי ופרסום
| סוג | למה |
|---|---|
| חיוניות | התחברות, שמירה על החיבור ואבטחה מפני התקפות |
| העדפות | זכירת הבחירות שלכם (כגון המבחן שנבחר) והמשך מבחן שהתחלתם; נשמרות בדפדפן עד שתמחקו אותן |
| פרסום ומדידה | מדידת כניסות לאתר הציבורי ולמודעות שלנו, והצגת מודעות שלנו למי שביקר באתר; לפי מדיניות פלטפורמות הפרסום |
- תגי הפרסום מופעלים בדפים הציבוריים של האתר (כגון דף הבית). בעזרתם פלטפורמות הפרסום מקבלות מידע על הביקור שלכם באתר ועשויות לשלב אותו עם מידע שכבר יש להן עליכם, לפי מדיניות הפרטיות שלהן.
- איננו מעבירים לפלטפורמות הפרסום את שמכם, כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון או נתוני הלימוד שלכם.
- אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. אפשר גם להגביל פרסום מותאם בהגדרות המודעות בחשבונות שלכם ברשתות החברתיות ובמנועי החיפוש. חסימת עוגיות חיוניות תמנע התחברות לשירות.
8. הודעות ודיוור
- נשלח אליכם הודעות שירות בדואר אלקטרוני (קודי אימות, קבלות, אישורי רכישה, עדכונים מהותיים). הודעות אלה נחוצות לשירות, והן אינן פרסומת.
- אם מסרתם מספר טלפון, נשתמש בו רק כדי ליצור איתכם קשר בעניינים הקשורים לחשבון, ללימוד או לפנייה שלכם (בטלפון או ב-WhatsApp).
- איננו שולחים פרסומות בדואר אלקטרוני, ב-SMS או ב-WhatsApp. אם נשנה זאת בעתיד, נעשה זאת רק בהסכמה מפורשת נפרדת, כל הודעה תסומן כ"פרסומת" ותכלול דרך פשוטה להסרה, ונעדכן מדיניות זו.
9. שמירת מידע וסגירת חשבון
- נתוני רכישה וקבלות נשמרים 7 שנים, כנדרש לפי דיני המס.
- פרטי הודעת ביטול (שם, כתובת דואר אלקטרוני, סיבה וטלפון, אם נמסרו) נשמרים יחד עם נתוני הרכישה ומשמשים לטיפול בביטול בלבד.
- סגירת חשבון: ניתן לבקש לסגור את החשבון בכל עת בכתובת [email protected]. נסגור את החשבון ונסיר את פרטיכם האישיים, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור לפי דין (כגון נתוני הרכישה והקבלות). לאחר הסגירה לא ניתן יהיה לשחזר את החשבון.
10. הזכויות שלכם
- זכות עיון (סעיף 13 לחוק): לקבל את המידע שנשמר עליכם.
- זכות תיקון (סעיף 14 לחוק): לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. את השם ניתן לעדכן גם בהגדרות החשבון.
- סגירת חשבון והסרת פרטים מזהים, כמפורט בסעיף 9.
- ביטול הסכמה לשימוש שנעשה על בסיס הסכמה, בכל עת.
- הסרה מדיוור ישיר לפי סעיף 17ו לחוק, אם נשתמש בעתיד במידע לדיוור ישיר.
לשימוש בזכויות, פנו מכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בחשבון אל [email protected]. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול. נשיב תוך 30 ימים. אם בקשה תסורב, נסביר מדוע. אם אינכם מרוצים מהטיפול, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
11. אבטחת מידע
- אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
- אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנו ממליצים לבחור סיסמה חזקה ולא לשתף אותה.
- במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות.
12. קטינים
השירות מיועד לתלמידי תיכון ולמבוגרים מהם, ורבים ממשתמשיו הם קטינים (מתחת לגיל 18). לכן אנו משתדלים לאסוף מידע מינימלי, ומספר הטלפון הוא רשות. רכישת תוכנית בתשלום על ידי קטין מחייבת את הסכמת הורה או אפוטרופוס. הורה או אפוטרופוס של קטין רשאי לפנות אלינו כדי לעיין במידע על הקטין או לבקש לסגור את החשבון. לפני מסירת מידע על קטין נבדוק את זהות הפונה וסמכותו.
13. מי אנחנו
האתר istudy-plus.com ואפליקציית הלימוד app.istudy-plus.com (יחד: "השירות") מופעלים על ידי פאוזי עזאם, הפועל כעסק מקוון תחת המותגים iStudy+ ו-Mastery Palace.
14. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. על שינוי מהותי נודיע בדואר אלקטרוני או בהודעה בולטת בשירות. אם השינוי מרחיב את השימוש במידע שכבר נאסף, נבקש את הסכמתכם כאשר הדין מחייב זאת.
15. יצירת קשר
לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות: [email protected] (בנושא: "פרטיות"), טלפון: 054-210-1098.
سياسة الخصوصية – iStudy+
صيغ هذا المستند بصيغة المذكّر لأسباب الملاءمة فقط، وهو موجّه إلى جميع الأجناس. الصيغة العبرية والصيغة العربية متساويتان في قوّتهما. وإذا وُجد اختلاف بينهما، تسري الصيغة الأفضل للمستخدم في ذلك الموضوع. هذه السياسة جزء من شروط الاستخدام.
1. هل يجب تقديم معلومات
لا يوجد عليكم واجب بموجب القانون لتقديم معلومات إلينا. تقديم المعلومات يعتمد على رغبتكم وموافقتكم. ومع ذلك:
- بدون الاسم وعنوان البريد الإلكتروني لا يمكن فتح حساب أو حفظ التقدّم أو مشاهدة نتيجة الامتحان التشخيصي.
- بدون تفاصيل الدفع (التي تُقدَّم مباشرةً إلى شركة التسوية) لا يمكن شراء خطة مدفوعة.
- رقم الهاتف والإجابات عن استبيان التعارف وموعد الامتحان والعلامة المستهدفة اختيارية. بدونها ستكون خطة الدراسة أقل ملاءمة لكم.
2. ما المعلومات التي نجمعها
2.1 معلومات تقدّمونها
- تفاصيل الحساب: الاسم الشخصي واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ بشكل محميّ غير قابل للقراءة)، ورقم الهاتف الخلوي إذا اخترتم تقديمه.
- الملف التعليمي: الامتحان الذي تستعدّون له (أميرنت / يعلنت)، وموعد الامتحان، والعلامة المستهدفة، وإجابات استبيان التعارف – مثلًا كيف سمعتم عنّا، وهل تقدّمتم إلى الامتحان سابقًا وما العلامة، وتقييمًا ذاتيًّا لمستوى الإنجليزية/العبرية، وكم يومًا في الأسبوع تودّون الدراسة، ومدى ضيق الوقت.
- الطلبات والملاحظات: مضمون طلبات الدعم وطلبات الاسترداد وإجابات الاستبيان المرفق بها، والتقييمات والملاحظات عن الخدمة، والصفحة التي أرسلتم منها الملاحظات.
- محادثات مع "المعلّم" (AI Tutor): الأسئلة التي تكتبونها في المحادثة والإجابات التي وردت.
2.2 معلومات تنشأ من استخدامكم للخدمة
- بيانات التعلّم: إجاباتكم في الامتحان التشخيصي وفي التدريبات والدروس والامتحانات التدريبية؛ وهل كل إجابة صحيحة؛ وكم من الوقت استغرقتم للإجابة؛ وأي مفردات تعلّمتموها أو علّمتموها على أنها صعبة؛ وأي دروس ومقالات فتحتموها وأتممتموها.
يمكن بدء الامتحان التشخيصي قبل التسجيل. في هذه الحالة تُحفظ الإجابات تحت معرّف عشوائي، وتُربط بحسابكم بعد أن تسجّلوا. - بيانات محسوبة: تقدير المستوى (القدرة) لكل امتحان، ومستوى الإتقان في كل مهارة، والعلامة التقريبية، وخطة الدراسة التي أُنشئت لكم ومدى إتمامها.
- بيانات الشراء: الخطة التي اشتريتموها، والسعر، ورمز الخصم، وموعد الشراء، وصلاحية الخطة، وأرقام المرجع التي تلقّيناها من شركة التسوية (مثل رمز العملية ونتيجة الحساب). لا نتلقّى رقم بطاقة الائتمان ولا نحفظه.
- معلومات تقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتخزين المحلي في المتصفح (انظروا البند 7)، وسجلّات النشاط، وسجلّات الخادم والأخطاء. قد تتضمّن تقارير الأخطاء التقنية رقم المستخدم الخاص بكم وتفاصيل تقنية عن الطلب، ونحن نزيل منها القيم الحسّاسة مثل كلمات المرور والرموز.
2.3 معلومات تصلنا من آخرين
- شركة التسوية: تأكيد الدفع أو رفضه وتفاصيل المرجع. في صفحة الدفع تجمع شركة التسوية بنفسها تفاصيل البطاقة ورقم هاتف صاحب البطاقة، بحسب سياسة الخصوصية الخاصة بها.
- منصّات الإعلان والقياس: بيانات إحصائية مجمّعة عن أداء إعلاناتنا (انظروا البند 7).
3. لماذا نستخدم المعلومات
- فتح الحساب وإدارته، والتحقّق من عنوان البريد الإلكتروني وتسجيل الدخول (بما في ذلك الرموز لمرّة واحدة)؛
- تقديم الخدمة: حفظ التقدّم، واختيار الأسئلة التالية، وعرض العلامة التقريبية والرسوم والتقارير، وإنشاء خطة دراسة شخصية؛
- تشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي (خطة الدراسة، الشروحات، محادثة "المعلّم")؛
- تنفيذ عمليات الشراء، وتفعيل الخطط، وإصدار الإيصالات، ومعالجة الإلغاءات والاستردادات؛
- الرد على طلبات الدعم، والتواصل في أمور تتعلّق بحسابكم أو بتعلّمكم أو بطلبكم؛
- الأمان والتشغيل: منع إساءة الاستخدام والاحتيال والالتفاف على القيود، وتحديد معدّل الطلبات، وكشف الأعطال وإصلاحها؛
- تحسين الخدمة: فحص جودة الأسئلة، واحتساب مستوى صعوبتها بحسب إجابات مستخدمين كثيرين، وتطوير المحتويات. ولهذا الغرض نستخدم قدر الإمكان معلومات مجمّعة أو معلومات لا تُعرّف بكم؛
- قياس أداء الإعلانات في الموقع العام وعرض إعلاناتنا على الشبكات الاجتماعية ومحرّكات البحث (انظروا البند 7)؛
- الوفاء بالواجبات بموجب القانون (مثل واجبات الضريبة والتسجيل) وحماية حقوقنا.
لا نبيع معلومات شخصية، ولا نستخدمها لأي غرض غير مفصّل هنا دون أن نطلب موافقتكم أولًا.
4. الملاءمة الشخصية والقرارات الآلية والذكاء الاصطناعي
- المحرّك التكيّفي: نظام حاسوبي يحتسب مستواكم بحسب الإجابات، ويختار بناءً عليه الأسئلة والمفردات والدروس. هذه ملاءمة تعليمية فقط؛ ولا تؤثّر في حقوقكم القانونية، وليس فيها قرار بشأن قبول أو رفض أو سعر.
- إنشاء خطة الدراسة: لإنشاء الخطة نرسل إلى مزوّد خدمات الذكاء الاصطناعي بيانات تعلّم محسوبة، مثل المستوى والإتقان في المهارات وموعد الامتحان وقائمة المحتويات المتاحة لكم. وكقاعدة عامة، لا نرسل لهذا الغرض اسمكم أو عنوان بريدكم الإلكتروني أو رقم هاتفكم.
- محادثة "المعلّم" والشروحات: السؤال الذي كتبتموه، مع السؤال أو الدرس الذي تعملون عليه، يُرسَلان إلى مزوّد خدمات الذكاء الاصطناعي لإنتاج إجابة. لا تكتبوا في المحادثة تفاصيل شخصية أو حسّاسة.
- إذا كنتم ترون أن توصية أو علامة تقريبية غير صحيحة، فتواصلوا معنا وسنفحص الأمر.
5. مع من نشارك المعلومات
نشارك المعلومات بالقدر اللازم فقط، ومع أنواع الجهات التالية فقط:
| نوع الجهة | لماذا | أي معلومات |
|---|---|---|
| مزوّد استضافة وبنية سحابية | استضافة الخوادم وقاعدة البيانات والنظام | كل المعلومات المحفوظة في الخدمة |
| مزوّد تخزين وتقديم الملفات | تقديم ملفات ثابتة ووسائط (صور وملفات صوت للدروس) | عنوان IP وبيانات تقنية عن الطلب |
| شركة تسوية دفعات | تسوية الدفعات وإصدار الإيصالات | الاسم والبريد الإلكتروني والخطة والمبلغ؛ وتفاصيل البطاقة والهاتف التي تقدّمونها مباشرةً إلى شركة التسوية |
| مزوّد خدمات بريد إلكتروني | إرسال رموز التحقّق ورسائل الخدمة | عنوان البريد الإلكتروني والاسم ومضمون الرسالة |
| مزوّد خدمات ذكاء اصطناعي | ميزات الذكاء الاصطناعي (البند 4) | بيانات تعلّم محسوبة؛ ومضمون أسئلة المحادثة |
| منصّات إعلان وقياس (شبكات اجتماعية ومحرّكات بحث) | قياس الإعلانات وإعادة الاستهداف (البند 7) | بيانات التصفّح في الموقع العام وعنوان IP ومعرّفات الكوكيز والجهاز |
| مزوّدو محتوى على الشبكة (خطوط ومكتبات شيفرة) | تحميل الخطوط ومكتبات الشيفرة في الصفحة | عنوان IP وبيانات تقنية عن الطلب |
- طاقمنا: موظفون ومعلّمون مخوّلون يطّلعون على المعلومات بالقدر اللازم لوظيفتهم – مثلًا تقدّم طالب لغرض الدعم، أو إجابات مجمّعة لغرض تحسين الأسئلة.
- السلطات: عندما يوجب القانون ذلك، أو بأمر من سلطة مختصة، أو لحماية حقوقنا أو أمن شخص.
- نقل النشاط: إذا نُقل النشاط إلى جهة أخرى (مثل البيع أو الاندماج)، تُنقل المعلومات إليها وتلتزم بهذه السياسة. وسنُبلغكم بذلك.
6. نقل المعلومات إلى خارج إسرائيل
بعض مزوّدينا (مثل مزوّدي البنية السحابية وخدمات الذكاء الاصطناعي والإعلان وتقديم الملفات) يعالجون المعلومات أيضًا خارج إسرائيل، وبخاصة في الولايات المتحدة وأوروبا. يتم نقل المعلومات وفقًا لأحكام القانون، بما فيها أنظمة حماية الخصوصية (نقل معلومات إلى قواعد بيانات خارج حدود الدولة)، 5761-2001.
7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتخزين المحلي والإعلان
| النوع | لماذا |
|---|---|
| أساسية | تسجيل الدخول، والحفاظ على الاتصال، والأمان من الهجمات |
| تفضيلات | تذكّر اختياراتكم (مثل الامتحان المختار) ومتابعة امتحان بدأتموه؛ وتُحفظ في المتصفح إلى أن تحذفوها |
| إعلان وقياس | قياس الدخول إلى الموقع العام وإلى إعلاناتنا، وعرض إعلاناتنا لمن زار الموقع؛ بحسب سياسة منصّات الإعلان |
- تعمل علامات الإعلان في الصفحات العامة من الموقع (مثل الصفحة الرئيسية). بواسطتها تتلقّى منصّات الإعلان معلومات عن زيارتكم للموقع، وقد تدمجها مع معلومات لديها أصلًا عنكم، بحسب سياسة الخصوصية الخاصة بها.
- لا ننقل إلى منصّات الإعلان اسمكم أو عنوان بريدكم الإلكتروني أو رقم هاتفكم أو بيانات تعلّمكم.
- يمكن حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات المتصفح. ويمكن أيضًا الحدّ من الإعلانات المخصّصة في إعدادات الإعلانات في حساباتكم على الشبكات الاجتماعية ومحرّكات البحث. حظر الكوكيز الأساسية يمنع تسجيل الدخول إلى الخدمة.
8. الرسائل والمراسلات
- سنرسل إليكم رسائل خدمة بالبريد الإلكتروني (رموز التحقّق، الإيصالات، تأكيدات الشراء، التحديثات الجوهرية). هذه الرسائل لازمة للخدمة، وهي ليست إعلانات.
- إذا قدّمتم رقم هاتف، فسنستخدمه فقط للتواصل معكم في أمور تتعلّق بحسابكم أو بتعلّمكم أو بطلبكم (بالهاتف أو عبر WhatsApp).
- لا نرسل إعلانات بالبريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp. وإذا غيّرنا ذلك مستقبلًا، فلن نفعل ذلك إلا بموافقة صريحة منفصلة، وستُعلَّم كل رسالة بأنها "إعلان" وتتضمّن طريقة بسيطة للإلغاء، وسنحدّث هذه السياسة.
9. حفظ المعلومات وإغلاق الحساب
- بيانات الشراء والإيصالات تُحفظ 7 سنوات، كما تشترط قوانين الضريبة.
- تفاصيل إشعار الإلغاء (الاسم والبريد الإلكتروني والسبب والهاتف، إن قُدّمت) تُحفظ مع بيانات الشراء وتُستخدم لمعالجة الإلغاء فقط.
- إغلاق الحساب: يمكن طلب إغلاق الحساب في أي وقت على العنوان [email protected]. سنغلق الحساب ونزيل تفاصيلكم الشخصية، باستثناء المعلومات التي نلتزم بحفظها بموجب القانون (مثل بيانات الشراء والإيصالات). بعد الإغلاق لا يمكن استعادة الحساب.
10. حقوقكم
- حق الاطّلاع (البند 13 من القانون): الحصول على المعلومات المحفوظة عنكم.
- حق التصحيح (البند 14 من القانون): طلب تصحيح أو حذف معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو غير واضحة أو غير محدّثة. يمكن أيضًا تحديث الاسم في إعدادات الحساب.
- إغلاق الحساب وإزالة التفاصيل المُعرِّفة، كما هو مفصّل في البند 9.
- سحب الموافقة على استخدام يتم بناءً على موافقة، في أي وقت.
- الإزالة من المراسلة المباشرة بموجب البند 17و من القانون، إذا استخدمنا مستقبلًا المعلومات للمراسلة المباشرة.
لاستخدام الحقوق، تواصلوا من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب إلى [email protected]. قد نطلب التحقّق من هويتكم قبل المعالجة. سنردّ خلال 30 يومًا. وإذا رُفض طلب، فسنشرح السبب. وإذا لم تكونوا راضين عن المعالجة، يمكن التوجّه إلى سلطة حماية الخصوصية في وزارة العدل.
11. أمن المعلومات
- نتّخذ وسائل أمان معقولة لحماية المعلومات، وفقًا لأنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، 5777-2017.
- لا يوجد نظام محصَّن تمامًا. ننصح باختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها.
- في حال وقوع حادث أمني خطير سنتصرّف كما يشترط القانون، بما في ذلك الإبلاغ إلى سلطة حماية الخصوصية.
12. القاصرون
الخدمة مصمَّمة لطلاب المرحلة الثانوية ولمن هم أكبر منهم، والكثير من مستخدميها قاصرون (دون 18 سنة). لذلك نحرص على جمع الحدّ الأدنى من المعلومات، ورقم الهاتف اختياري. ويتطلّب شراء خطة مدفوعة من قاصر موافقة أحد الوالدين أو الوصيّ. يحقّ لوالد القاصر أو وصيّه التوجّه إلينا للاطّلاع على معلومات القاصر أو لطلب إغلاق الحساب. وقبل تسليم معلومات عن قاصر سنتحقّق من هوية المتوجّه وصلاحيته.
13. من نحن
الموقع istudy-plus.com وتطبيق التعلّم app.istudy-plus.com (معًا: "الخدمة") يُشغّلهما فوزي عزّام، الذي يعمل كمصلحة تجارية عبر الإنترنت تحت العلامتين التجاريتين iStudy+ وMastery Palace.
14. تغييرات في السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. وسنُبلغكم بالتغيير الجوهري بالبريد الإلكتروني أو بإشعار بارز في الخدمة. وإذا كان التغيير يوسّع استخدام معلومات جُمعت أصلًا، فسنطلب موافقتكم عندما يشترط القانون ذلك.
15. التواصل معنا
للأسئلة والطلبات بشأن الخصوصية: [email protected] (الموضوع: "الخصوصية")، الهاتف: 054-210-1098.